PharmaGRIN srl
General Privacy Policy

Ultima revisione: Aprile 2023

1 PharmaGRIN srl

“Noi”, “PharmaGRIN srl” siamo responsabili del trattamento dei dati personali che raccogliamo da “voi” o su di “voi”. Ad esempio, raccogliamo i dati personali nel corso della tua partecipazione a ricerche di mercato farmaceutiche e di Non Personal Detailing, durante un rapporto commerciale o quando visiti il nostro sito Web o utilizzi le nostre applicazioni software. Poiché abbiamo sede in Italia, trattiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi europee applicabili sulla protezione dei dati e le altre disposizioni di legge in vigore.

PharmaGRIN srl è una società di servizi di marketing nel settore farmaceutico e offre servizi di raccolta dati per ricerche di mercato e Non Personal Detailing. PharmaGRIN srl aderisce allo standard italiano e si impegna a sviluppare metodi di ricerca di mercato, proteggendo allo stesso tempo la tua privacy come partecipante alle nostre ricerche di mercato e attività di dettaglio non personale.

2 Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono informazioni che ti identificano direttamente o indirettamente come individuo, indirettamente quando combinati con altre informazioni, ad esempio il tuo nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono o un identificatore univoco del dispositivo.

3 Utilizzo dei dati personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali per gli scopi descritti di seguito. Non raccogliamo ed elaboriamo altri tipi di dati personali oltre a quelli necessari per soddisfare gli opportuni scopi. Utilizzeremo i dati personali solo come stabilito nella presente informativa sulla privacy, a meno che tu non abbia specificamente fornito il tuo consenso a un altro utilizzo dei tuoi dati personali. Qualora intendessimo utilizzare i tuoi dati personali che trattiamo con il tuo consenso per finalità diverse da quelle comunicate in tale consenso, ti informeremo preventivamente e, nei casi in cui il trattamento sia basato sul tuo consenso, utilizzeremo i tuoi dati personali per una diversa finalità solo con il tuo permesso.

  1. Dati di registrazione e comunicazione diretta

Per molti servizi raccogliamo i tuoi dati personali, come: nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail (“Dati di registrazione”). Utilizziamo i tuoi dati di registrazione per comunicare con te in relazione ai nostri servizi e informarti sulle nostre politiche e termini di servizio. Utilizziamo inoltre i tuoi dati di registrazione e il contenuto della nostra comunicazione per risponderti quando ci contatti.

  1. Partecipazione a Panel

Se scegli di partecipare a un panel, oltre ai Dati di registrazione, raccoglieremo le informazioni pertinenti, inclusi i dati personali. Ad esempio, raccogliamo tali dati personali:

  • nel corso di sondaggi, condotti online, via telefono o in presenza;
  • mediante la raccolta automatizzata di dati tramite strumenti hardware o software di tracciamento web e misurazione dell’audience come: applicazioni di tracciamento, componenti aggiuntivi del browser, applicazioni per Smart TV o speciali router Internet (dati relativi all’utilizzo di Internet, streaming e piattaforme di social media e altri canali media, nonché dai i tuoi dispositivi digitali in generale);
  • ci fornisci attivamente durante la tua partecipazione (ad esempio, tramite applicazioni o dispositivi).

Analizziamo e valutiamo i dati relativi al panel, aggreghiamo i dati con i dati di altri partecipanti al panel e li utilizziamo per le finalità descritte di seguito. Si prega di fare riferimento anche ai rispettivi moduli di consenso dei progetti specifici di ricerca di mercato o di dettagli non personali per informazioni più dettagliate e alla nostra politica pubblicitaria (di seguito).

  1. Utilizzo dei dati degli utenti per scopi pubblicitari

Per migliorare e potenziare continuamente i nostri servizi, potremmo inviarti comunicazioni di marketing via e-mail relative alla nostra attività che potrebbero interessarti. Puoi scegliere i tipi di comunicazioni che vuoi ricevere in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze e-mail. Puoi anche annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

– Consenso: non utilizzeremo i tuoi dati personali per scopi pubblicitari a meno che tu non abbia liberamente dato il tuo consenso esplicito e preventivo.

– Tuttavia, se ne siamo in possesso, potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail che abbiamo ottenuto da te nel corso di precedenti contatti e/o collaborazioni, per fornirti materiali di marketing relativi a prodotti o servizi simili che hai precedentemente richiesto, utilizzato o a cui hai partecipato. Puoi, tuttavia, opporti a tale utilizzo al momento della raccolta e ogni volta che viene inviato un messaggio. Per rinunciare all’email marketing, segui le istruzioni contenute nell’email che ricevi.

  1. Obblighi legali e difesa legale

Potremmo essere tenuti a utilizzare e conservare i dati personali per motivi legali e di conformità, come la prevenzione, il rilevamento o l’indagine di un crimine, attività di prevenzione, frodi o qualsiasi altro abuso rispetto ai nostri servizi e sistemi IT. Potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali per soddisfare i nostri requisiti di audit interni ed esterni, per scopi di sicurezza delle informazioni o per proteggere o far valere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza, le nostre proprietà o quelle di altre persone.

  1. Utilizzo della Homepage di PharmaGRIN srl (www.pharmagrin.com)

La presente Informativa sulla privacy si applica anche all’utilizzo del nostro sito Web all’indirizzo www.pharmagrin.com (“Sito Web”), con i seguenti meccanismi e funzionalità relativi alla privacy.

Cookie : il nostro sito Web utilizza cookie e altre tecnologie per migliorare l’esperienza degli utenti e migliorare le prestazioni, la facilità d’uso e la sicurezza del sito Web. Si prega di fare riferimento alla nostra politica sui cookie per tutti i dettagli.

Cookie UE di Google Analytics: il nostro sito Web utilizza i cookie di Google Analitycs Eu (https://www.cookielaw.org/google-analytics-eu-cookie-law/) per raccogliere dati sul comportamento dei visitatori. I dati vengono raccolti in forma anonima per essere utilizzati a fini di marketing e di ottimizzazione. Tutti i dati dei visitatori vengono salvati utilizzando un ID utente anonimo per aggregarli in un profilo di utilizzo. I cookie possono essere utilizzati per questo scopo. Utilizzando tali cookie è possibile riconoscere il browser del visitatore. I dati raccolti tramite i cookie di Google Analitycs non verranno utilizzati per determinare l’identità personale del visitatore del sito Web o abbinati a dati personali relativi all’utente, a meno che non sia stato concordato separatamente dall’interessato . La raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei tuoi dati personali possono essere rifiutati in qualsiasi momento rispetto ai servizi successivi abilitando la l’opzione di opt-out.

Siti Web di terze parti: per comodità dei nostri visitatori, questo sito Web contiene collegamenti a numerosi siti Web che non sono affiliati, controllati o gestiti da noi. Le politiche e le procedure che descriviamo qui non si applicano a tali siti web. Non siamo responsabili per la sicurezza o la privacy dei dati raccolti da queste terze parti. Suggeriamo di contattare direttamente tali siti Web per informazioni sulle loro politiche sulla privacy.

4 Raccolta di dati personali da altre fonti

Potremmo raccogliere dati personali su di te da fonti diverse da te. Ad esempio, potremmo raccogliere i tuoi dati se ti sei registrato con un fornitore di un panel di ricerche di mercato come partecipante e stiamo lavorando con questo fornitore per reperire partecipanti alla nostra ricerca. Il fornitore del pannel quindi, soggetto alla sua politica sulla privacy e al tuo rispettivo consenso alle sue pratiche, trasferirà i tuoi dati personali a noi in modo che possiamo contattarti. Se il fornitore del pannel non ti ha già informato del trasferimento dei tuoi dati personali a noi, lo faremo quando ti contatteremo per la prima volta e ti forniremo tutte le informazioni che sono condivise con noi. Lo faremo al primo contatto.

In particolare, elaboriamo dati personali raccolti da terze parti utilizzando strumenti di scansione e analisi di terze parti che archiviano i dati dei social media che sono stati pubblicati in profili o canali aperti su reti o piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Instagram, forum online pubblici o portali di negozi online (ad es. eBay o Amazon). PharmaGRIN srl può utilizzare le informazioni che hai reso pubbliche su piattaforme di social media e altri siti Web per fornire ai propri clienti rapporti aggregati e collegamenti relativi a informazioni pubbliche in modo sistematico.

Potremmo anche raccogliere dati personali riguardanti l’esposizione dei partecipanti a ricerche di mercato o progetti di Non Personal Detailing a pubblicità e contenuti multimediali pertinenti da altre fonti come reti pubblicitarie, piattaforme di social media e editori di siti Web e app mobili. In tal caso, otteniamo il previo consenso dei partecipanti alla raccolta dei dati e li informiamo sulle fonti da cui raccogliamo i dati personali su di loro. Utilizziamo tali dati secondari per arricchire i dati che raccogliamo dai partecipanti nel corso della loro partecipazione a un panel al fine di fornire migliori approfondimenti ai nostri clienti.

Se raccogliamo dati personali su di te da altre fonti, ci assicuriamo che la fonte ti abbia già informato in anticipo del trasferimento, oppure ti informeremo al primo contatto che abbiamo ricevuto i tuoi dati personali e ti forniremo tutte le informazioni richieste dalla legge.

 5 Come condividiamo i dati personali

Divulgheremo i tuoi dati personali solo ed esclusivamente per le finalità previste dai nostri prodotti e servizi a terze parti, come descritto di seguito. PharmaGRIN srl adotterà le misure appropriate per garantire che i dati personali dell’utente siano elaborati, protetti e trasferiti secondo la legge applicabile.

  1. PharmaGRIN srl: Non divulghiamo i dati personali dei partecipanti a ricerche di mercato e progetti di Non Personal Detailing a terzi al di fuori della società PharmaGRIN srl a meno che i partecipanti non abbiano dichiarato il loro previo consenso esplicito a tale lo scopo.
  2. Fornitori di servizi esterni: ove necessario, incaricheremo altre società e/o individui di svolgere, per nostro conto, determinate attività che contribuiscono alla fornitura dei nostri servizi nel rispetto della normativa sul trattamento dei dati. Potremmo, ad esempio, fornire dati personali ad agenti, appaltatori o partner per l’hosting dei nostri database e applicazioni, per i servizi di elaborazione dati, per EDP o per inviarti le informazioni che hai richiesto, o ai call center allo scopo di fornire servizi di supporto o interviste nel corso di progetti di ricerca di mercato, o per inviarti incentivi relativi a programmi di fidelizzazione. Condivideremo o renderemo accessibili tali dati a fornitori di servizi esterni solo nella misura richiesta per il rispettivo scopo. Questi dati non possono essere utilizzati da loro per altri scopi, in particolare non per scopi propri o di terzi. I fornitori di servizi esterni di PharmaGRIN srl sono contrattualmente obbligati a rispettare la riservatezza dei dati personali.
  3. Customer Relationship Management (CRM): Ai fini del Customer Relationship Management (CRM) le informazioni di contatto (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo) dei nostri clienti, fornitori o altri partner contrattuali sono archiviate nei nostri serve interni in Italia (fare riferimento a sezione 6 per la nostra politica di trasferimento internazionale dei dati).
  4. Trasferimenti aziendali: in relazione a qualsiasi riorganizzazione, ristrutturazione, fusione, vendita o altro trasferimento di attività (in breve “Trasferimento aziendale”), trasferiremo i dati, inclusi i dati personali, in misura ragionevole e come necessario per il Trasferimento aziendale (es.: politiche di sicurezza, backup dei dati, ecc.) e a condizione che la parte ricevente accetti di rispettare i tuoi dati personali in modo coerente con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Continueremo a garantire la riservatezza di tutti i dati personali e informeremo gli utenti interessati prima che i dati personali diventino soggetti ad una diversa politica sulla privacy.
  5. Enti pubblici: divulgheremo i tuoi dati personali solo a enti pubblici ove ciò sia richiesto dalla legge. PharmaGRIN srl, ad esempio, risponderà alle richieste di tribunali, forze dell’ordine, agenzie di regolamentazione e altre autorità pubbliche e governative, che possono includere tali autorità al di fuori del tuo paese di residenza.

6 Trasferimenti internazionali di dati personali

In circostanze specifiche, sarà inoltre necessario che PharmaGRIN srl trasferisca i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell’Unione Europea/Spazio Economico Europeo (SEE), i cosiddetti “paesi terzi”. Tali trasferimenti a paesi terzi possono fare riferimento a tutte le attività di elaborazione descritte nella Sez. 3 della presente Privacy Policy. La presente Informativa sulla privacy si applica anche se trasferiamo i dati personali a paesi terzi, in cui si applica un livello di protezione dei dati diverso rispetto al tuo paese di residenza. In particolare, un trasferimento internazionale di dati può applicarsi nei seguenti scenari:

  1. PharmaGRIN srl e le persone giuridiche al di fuori dell’Unione Europea hanno stipulato altri accordi aziendali sulla protezione dei dati utilizzando clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea per salvaguardare la tua privacy e legittimare i trasferimenti internazionali di dati.
  2. Altre terze parti al di fuori dell’UE/SEE: eventuali trasferimenti di dati personali a terze parti al di fuori di PharmaGRIN srl saranno effettuati previa tua conoscenza e, ove applicabile, con il tuo consenso. Eventuali trasferimenti di dati personali in paesi diversi da quelli per i quali è stata adottata una decisione di adeguatezza in merito al livello di protezione dei dati da parte della Commissione europea, come elencato all’indirizzo http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers /adequacy/index_en.htm, avverranno sulla base di accordi contrattuali utilizzando clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea o altre garanzie appropriate in conformità con la legge applicabile.

7 Trattamento dei dati personali dei minori

PharmaGRIN srl non raccoglierà né elaborerà dati personali di minori di 16 anni – o di età inferiore – se non con il consenso dei genitori, ai sensi della legge locale applicabile. Se veniamo a conoscenza del fatto che i dati personali di un minore di 16 anni sono stati raccolti inavvertitamente, elimineremo tali dati senza indebito ritardo.

 8 Trattamento dei dati sensibili

Potremmo, in alcuni casi, trattare categorie speciali di dati personali che ti riguardano (“dati sensibili”). Per dati sensibili si intendono i dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, lo stato di salute o la vita sessuale o l’orientamento sessuale della persona. Ad esempio, potremmo elaborare dati sensibili che hai manifestamente reso pubblici. Potremmo anche trattare dati sensibili se necessario per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Potremmo anche elaborare i tuoi dati sensibili se hai liberamente dato il tuo consenso preventivo, espresso e separato in un determinato contesto per uno scopo specifico, come nel corso della tua partecipazione a ricerche di mercato o attività di Non Personal Detailing.

9 Sicurezza

PharmaGRIN srl prende sul serio la sicurezza dei dati. Applichiamo un adeguato livello di sicurezza e abbiamo quindi implementato appropriate procedure fisiche, elettroniche e amministrative per salvaguardare i dati che raccogliamo da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati. Le nostre politiche e procedure di sicurezza delle informazioni sono strettamente allineate con gli standard internazionali ampiamente accettati e vengono riviste regolarmente e aggiornate, se necessario, per soddisfare le nostre esigenze aziendali, i cambiamenti nella tecnologia e i requisiti normativi. L’accesso ai dati personali dell’utente è consentito solo a personale, fornitori di servizi o partner di PharmaGRIN srl che hanno necessità di conoscerli per motivi di lavoro o che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni.

In caso di violazione dei dati contenenti dati personali, PharmaGRIN srl seguirà tutte le leggi applicabili in materia di notifica delle violazioni dei dati.

 10 I tuoi diritti legali

In qualità di interessato, hai diritti legali specifici relativi ai dati personali che raccogliamo da te. Ciò vale per tutte le attività di trattamento previste dall’art. 3 della presente Privacy Policy. PharmaGRIN srl rispetterà i tuoi diritti individuali e si occuperà adeguatamente delle tue necessità.

Il seguente elenco contiene informazioni sui vostri diritti legali che derivano dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili:

– Diritto di revocare il consenso: Laddove il trattamento dei dati personali sia basato sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento seguendo le procedure descritte nel rispettivo modulo di consenso. Garantiamo che il consenso possa essere revocato con gli stessi mezzi con cui è stato fornito, ad esempio elettronicamente.

In qualità di partecipante a una ricerca di mercato o a progetti di Non Personal Detailing, si prega di notare che revocando il consenso in genere si termina la propria partecipazione al rispettivo progetto e ad eventuali benefici collegati ad esso.

– Diritto di rettifica: puoi ottenere da noi la rettifica dei dati personali che ti riguardano. Ci impegniamo per mantenere i dati personali in nostro possesso o controllo che vengono utilizzati su base continuativa, accurati, completi, aggiornati e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti a nostra disposizione. Nei casi appropriati, forniamo portali Internet self-service in cui gli utenti hanno la possibilità di rivedere e rettificare i propri dati personali.

– Diritto alla limitazione : puoi ottenere da noi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, se:

– contesti l’accuratezza dei tuoi dati personali per il periodo necessario per verificarne l’accuratezza;

– il trattamento è illegale e richiedi la limitazione del trattamento piuttosto che la cancellazione dei tuoi dati personali;

– non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali ma tu li richiedi per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;

– ti opponi al trattamento mentre verifichiamo se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.

– Diritto di accesso: puoi chiederci informazioni sui dati personali che conserviamo su di te, comprese informazioni su quali categorie di dati personali abbiamo in nostro possesso o controllo, per cosa vengono utilizzati, dove li abbiamo raccolti, se non da te direttamente, e a chi sono stati divulgati, se applicabile. Puoi ottenere da noi una copia, a titolo gratuito, dei dati personali che conserviamo su di te. Ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa ragionevole per ogni ulteriore copia richiesta.

– Diritto alla portabilità: su tua richiesta, trasferiremo i tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile, a condizione che il trattamento sia basato sul tuo consenso o necessario per l’esecuzione di un contratto. Invece di ricevere una copia dei tuoi dati personali, puoi richiedere che trasferiamo i dati a un altro controllore, da te specificato, direttamente.

– Diritto alla cancellazione: puoi ottenere da noi la cancellazione dei tuoi dati personali, laddove:

– i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;

– hai il diritto di opporti all’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali (vedi sotto) e di esercitare tale diritto di opporti al trattamento;

– il trattamento è basato sul tuo consenso, il consenso viene revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;

– i dati personali sono stati trattati illecitamente;

a meno che il trattamento non sia necessario:

– per il rispetto di un obbligo legale che richiede il trattamento da parte nostra;

– in particolare, per gli obblighi legali di conservazione dei dati;

– per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

– Diritto di opposizione: puoi opporti, in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi dati personali a causa della tua situazione particolare, a condizione che il trattamento non sia basato sul tuo consenso ma sui nostri legittimi interessi o su quelli di terzi. In questo caso non tratteremo più i tuoi dati personali, a meno che non possiamo dimostrare evidenti motivi legittimi, un interesse prevalente per il trattamento o per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Se ti opponi al trattamento, specifica se desideri la cancellazione dei tuoi dati personali o la limitazione del loro trattamento da parte nostra.

Diritto di presentare un reclamo: in caso di presunta violazione delle leggi sulla privacy applicabili, è possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati nel paese in cui si vive o in cui si è verificata la presunta violazione.

Si prega di notare le seguenti:

Periodo di tempo: cercheremo di soddisfare la tua richiesta entro 30 giorni. Tuttavia, il periodo può essere prorogato a causa di motivi specifici relativi allo specifico diritto legale o alla complessità della tua richiesta.

Restrizione di accesso: in determinate situazioni potremmo non essere in grado di darti accesso a tutti o ad alcuni dei tuoi dati personali a causa di disposizioni di legge. Se neghiamo la tua richiesta di accesso, ti informeremo del motivo del rifiuto.

Nessuna identificazione: in alcuni casi, potremmo non essere in grado di cercare i tuoi dati personali a causa degli identificatori che fornisci nella tua richiesta. Due esempi di dati personali che non possiamo cercare quando fornisci il tuo nome e indirizzo e-mail sono:

– dati raccolti tramite i cookie del browser, a meno che tu non abbia dato il tuo consenso all’uso dei cookie per ricerche di mercato o per scopi di attività di Non Personal Detailing come membro di un panel online di PharmaGRIN srl;

– dati raccolti da siti di social media pubblici sui quali hai pubblicato un commento con un nickname a noi sconosciuto.

In tali casi, in cui non possiamo identificarti come interessato, non saremo in grado di soddisfare la tua richiesta di esercitare i diritti legali.

Esercitare i propri diritti legali: per esercitare i propri diritti legali, si prega di contattare il nostro helpdesk sulla privacy per iscritto tramite e-mail o posta ordinaria. Puoi anche rivolgerti direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati. Per le informazioni di contatto, fare riferimento alla fine di questa Informativa sulla privacy.

 11 Conservazione dei tuoi dati personali

In generale, elimineremo i dati personali che abbiamo raccolto su di te se non sono più necessari per raggiungere gli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti. Tuttavia, potremmo essere tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo a causa di disposizioni di legge.

Inoltre, non elimineremo tutti i tuoi dati personali se ci hai chiesto di astenerci dal ricontattarti in futuro. A tal fine, PharmaGRIN srl conserva registri che contengono informazioni su persone che non desiderano essere ricontattate in futuro (ad esempio tramite newsletter o campagne di reclutamento per ricerche di mercato e progetti di Non Personal Detailing). Qualifichiamo la tua richiesta come consenso all’archiviazione dei tuoi dati personali ai fini di tale tenuta dei registri, a meno che tu non ci comunichi diversamente.

12 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di modificare le nostre pratiche sulla privacy e di aggiornare e apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Per questo motivo, ti invitiamo a fare riferimento a questa informativa sulla privacy su base continuativa. Questa informativa sulla privacy è aggiornata alla data di “ultima revisione” che appare nella parte superiore di questa pagina. Tratteremo i tuoi dati personali in modo coerente con l’informativa sulla privacy in base alla quale sono stati raccolti, a meno che non abbiamo il tuo consenso per trattarli diversamente.

Conserveremo anche le versioni precedenti di questa Informativa sulla privacy in un archivio per la tua revisione.

13 Informazioni di contatto

PharmaGRIN srl, viale Islanda, 16 – 73100 Lecce

Management:

Silvio M. Cantoro (CEO)

Emanuela Mariano (QM)

Eletta Sebaste (CFO)

Telefono: +39 0832 095 095

E-mail: privacy@pharmagrin.com